2009年3月25日

會吵的孩子有糖吃

鈴鈴鈴電話又響了

"我要訂房!"急促的語氣讓人感覺這房間他勢在必得

訂房組下班時間後就有接不完的訂房電話轟炸reception的神經

"你們一個晚上多少錢?" "一張大床房間不含早餐是吧啦吧啦元"

普通人還好有些人耳朵很硬就是不聼別人講話

這個價錢不加服務費要說八次才聼得懂

"哦...那我再考慮一下" 聽到這句話我的心情都會特別愉快  

說再見的語氣也變得更親切了

因爲不用幫客人訂房

省的麻煩

如果偶爾在櫃檯附近溜達的老總William會讀心術的話

我大概會以包藏禍心之罪被當場fired

提到跟William的緣分

上次我進辦公室的時候

因為看不到門後面

開門一推就紮實的把門往站在後頭的總經理身上撞

下一秒擡頭一看便覺飯碗不保

話都講不出來 

我好像有道歉但是道在嘴巴裏沒人聽到

希望William大人不記小人過

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上次接到總機D的電話

説是客人對於房間使用網路要收費頗有微詞

"客人聼起來不太高興,轉給你囉~"

我的天哪強迫中獎這真是太高招了

敲敲房號是橋委會的訂房

果然這客人很不高興

"你們這房間網路要收費,我感覺是剝削"

"別説一天280,一年280我也覺得不合理"

"我在美國或是其他地方都沒遇過網路要錢的"

"你們這處處要收費的行爲只會搞垮你們飯店的名聲"

"那我不住了你們會退還我保證金嗎"

橋委會有補助房費自己不要也不會到我口袋

"不爽不要住啊" 我說人活著就爭一口氣阿!

可是到嘴邊的話我還是吞回去了

趕快搬出主管讓他們吵去

最後好像還是給他網路免費的樣子

那其他付費的使用者似乎就變成了白痴

哪裏用網路不用錢我還真想知道

反正會吵的孩子餓不死

這種人還真是不少


2009年3月6日

Skrik


前幾天日本高中生大舉入侵我們飯店

原來是京都某高中的海外旅行

整隊帶進來的時候還以爲是某個鄉下純樸的少男少女們

看著他們一邊腦中就浮現“青春” “稚嫩”等詞

直到他們三三兩兩來櫃檯換台幣的時候

才發現他們不是等閒之輩

十八歲的高中男生帶LV的皮夾會不會太招搖

而且還不止一兩個

原來是紈絝子弟團

大手筆一換就是兩三萬日幣

幾個人就把我抽屜一整曡的千元鈔都換完了

他們可能沒想到自己不是來LONG STAY

哪那麽多東西好買

接待員們換錢的時候也沒閒著

女同事就開始物色小男友 

而且還頗不害羞當面品頭論足

一副你聼得懂中文我也認了的樣子

不過有些高中生禮貌不太好

家裏沒人教過請人幫忙要說すみません

跟接待員講話像跟朋友講話一樣隨便

Teacher Wang只差沒當場翻白眼

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今天我們爲了兩岸關係貢獻了一點心力

尤其在拼經濟這方面

話説今天有個一百多間超大大陸團

總共有6台遊覽車(7台?)

從一上班開始全部的人都予以高度關注

比前一天一字排開迎接美國在台協會(AIT)的check-in陣仗還大

因為重頭戲就是換台幣

洶湧的人潮擠到櫃檯前人手一曡人民幣說我要換2000塊!1000塊!換完還要換小鈔!

櫃檯6台電腦幾乎都在跑外匯水單

不時還有其他客人過來插個花

結個帳什麽的

由於此類人勢單力薄所以常身處險境而不自知

我就看到想換錢的陸客一直往前擠

擠到正在前面結帳的老外不爽大喊離我遠一點

我同事還邊翻譯試圖維持秩序

簡直就是特賣會場

換錢的人絡繹不絕

一個2000塊人民幣換完了後頭又來個2000塊

一次一曡20張100塊要過驗鈔機還要打鈔票流水號還要拿台幣

換完幾個臉都笑僵了

乾脆面無表情

電話又響個不停

每個人都一副要爆炸的臉

與漫天飛舞的上百張人民幣

交織成一幅名為"呐喊"的傑作

又譯"尖叫"(Skrik)



果然是世界名畫